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WANLIAN ENERGY GROUP

海連東路加油站榮獲“連云港市文明示范營業廳”榮譽稱號

2019-07-08



       近日,在市委宣傳部、市文明辦、市市場監督局、市放心消費創建辦、市消保委聯合開展的“文明示范營業廳的創建活動”中,經行業主管部門推薦,市相關部門進行組織暗訪,審核把關,連中油海連東路加油站脫穎而出,被授予連云港市2018年度 “文明示范營業廳”稱號,這也是連云港市石油行業唯一入選的加油站。

       海連東路加油站是連中油傾力打造的標桿站和服務培訓基地,該油站始終秉持“為客戶創造核心價值”的經營理念,在服務的深度和廣度上作文章,一切從顧客的需求出發,大力開展微笑服務、文明服務、熱心服務、延伸服務,給每一位進站的客戶提供了舒心和滿意的消費體驗:加油現場的標識標志分類明確、清晰醒目,環境干凈整潔;現場設備安全齊備,銷售油品合格有效,為每一位顧客提供著“質優量足”的消費保障;便民服務含熱水、咖啡、微波爐、醫藥箱、擦鞋機、玻璃水機、圖書、吧臺休息、手機充電、針線包等十多種,貼心的服務,贏得了客戶的好評不斷。

       海連東路加油站在日常工作中高度注重服務承諾的兌現,努力為客戶提供“專業、親切、快速、方便、準確”的服務。通過日常練兵、考核激勵等各項舉措,確保油站個個是服務好手,人人是崗位能手。從細節做起、勤學苦練,在站長的帶領下,員工在工作中不斷思考、發現、創新。為做好現場引車規范動作,學習創新了準確快捷的口哨和手勢引車入位,有效疏導實現了車輛“快捷安全,高峰高效”的現場服務。以標準的服務用語、黃金八步曲,讓每位進站加油消費的客戶,都有一種賓至如歸的體驗感,用實際行動詮釋了“不讓客戶留下遺憾”的服務承諾。

       連云港中油48座加油站中,該站的優質服務、安全管理、資產文化管理、標準化建設等工作均排在前列。在中石油北京總部,連云港市、區領導的多次蒞臨參觀指導中,都贏得了高度評價和認可。



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